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TRANSFORMACIÓN DIGITAL. ¿Qué es eso?

by carlos abril 29, 2020
Marketing-Digital-en-tiempos-de-crisis

TRANSFORMACIÓN DIGITAL.

A raíz de la crisis del COVID-19 muchos negocios se han visto obligados a reinventarse y sumarse al carro de la Transformación Digital para poder seguir manteniendo su actividad económica.

La transformación digital de estos negocios, ha supuesto realizar cambios drásticos y sumarse al cambio digital para poder subsistir. En definitiva, han tenido que adaptarse e improvisar, de forma acelerada, para poder salir adelante en estos tiempos de crisis.

Algo que podrían haber planificado con anterioridad con el objetivo de diversificar las maneras de llegar a sus clientes. Asimismo, no haber esperado la llegada del Coronavirus, o cualquier otro tipo de crisis, para cambiar los canales de venta y automatizarlos.

La implementación de un modelo blended incorporando el marketing online o digitalizar nuestro negocio. No importa el sector que sea, es un proceso que debería tener implementada cualquier empresa en la actualidad. Y no solo porque haya una pandemia como la que sufrimos con la COVID-19, sino como canal de ingresos alternativo o principal. 

Analiza las debilidades de tu página web

TRANSFORMACIÓN DIGITAL EN TIEMPOS DE COVID

En este tiempo de crisis sanitaria, hemos visto que, la incorporación de la digitalización en tiempos de Covid en los negocios ha ayudadoa los negocios a reiventarse digitalmente. Incluso aquellos negocios que aún no lo hacían o que ni siquiera lo contemplaban.

Poner en marcha un modelo blended en nuestro negocio, que contemple el marketing online, no significa simplemente tener una página web. Un catálogo online aburrido y desactualizado que los clientes visitan una sola vez. Un lugar donde sólo ocnsultan nuestra localización y teléfono.

Una web es mucho más que todo eso. Se trata de generar marca, de captar clientes y crear experiencias diferentes. De esta forma ampliar el público potencial e implementar nuevas oportunidades de negocio que te hagan crecer.

Si cuentas con una página web en tu negocio, te recomendamos realizar una consultoría SEO. De esta manera, conocer todos aquellos aspectos técnicos que puedes implementar para mejorar la experiencia de tus usuarios en tu sitio web.

Los servicios de posicionamiento web son cruciales para darle visibilidad a tu negocio en los resultados de búsqueda. Asimismo, para que tus clientes te encuentren a ti antes que a tu competencia.

Implementa tu Estrategia SEO

Si además, cuentas con un negocio online o tiendas online, la implementación de una estrategia SEO o servicios de posicionamiento web, es aún más relevante. Sin visibilidad orgánica, no podrás vender, ni captar clientes, ni crecer.

Así mismo, la digitalización de un negocio no solo engloba todo lo vinculado con la relación y aproximación con nuestros clientes. También es necesaria la digitalización interna de procesos para mejorar y simplificar procedimientos y formas de trabajar internos de la empresa.

Es decir, facilitar y simplificar a nuestros empleados todas aquellas funciones o tareas que no estén enfocadas en los clientes. Con el fin de que puedan enfocar sus esfuerzos en ofrecer servicios de mayor calidad y mejorar la experiencia de los mismos.

Actualmente, uno de los factores más descuidados por muchas empresas es la calidad del servicio post-venta. Muchas empresas se han centrado en procurar vender y vender descuidando factores tan relevantes como el servicio al cliente.

Hoy por hoy, nos seguimos sorprendiendo cuando encontramos servicios al cliente de calidad. Por algo será.

Actualmente es mejor ayudar a los clientes a comprar que venderles productos o servicios.

Transformación Digital en tiempos de Covid y Marketing digital, ¿a qué esperas?

Muchas veces, el día a día nos ahoga y no nos deja tiempo para hacer una pausa y reflexionar. Pensar sobre qué podemos hacer para mejorar nuestra empresa. No es necesario ser un gurú de los negocios para identificar oportunidades de mejora.

Incluir estrategias digitales en nuestro plan de marketing tradicional solo va a traernos beneficios.

Uno de los grandes beneficios que aporta el Marketing online en relación al marketing tradicional es la posibilidad de medición de resultados.

Estudiando los datos relacionados con las conductas y comportamientos de los usuarios, podemos perfeccionar las estrategias y acciones que vamos introduciendo en nuestro plan de marketing digital.

Implementación de Estrategias de Marketing Digital

La implementación de una estrategia digital en nuestras empresas no supone un coste excesivo si lo comparamos con el marketing tradicional. Además, la gran ventaja es que en el marketing online podemos medir todos los resultados en detalle. De esta manera, conocer aquellas tácticas que generan mayor beneficio y retorno de la inversión.

La crisis del COVID-19 ha sacado a relucir, aún más, la importancia de la digitalización de las empresas. Nos ha colocado en el escenario donde sólo un negocio digital podría ser viable a causa del confinamiento.

Teletrabajo

La implementación del teletrabajo, la adaptación de muchos negocios para poder trabajar de manera remota y poder hacer llegar sus productos. El uso de herramientas digitales para poder mantener el contacto con los clientes y seguir capitalizando el negocio en el aislamiento.

La digitalización en tiempos de Covid ha demostrado ser un proceso coste efectivo independientemente del tamaño de tu negocio e independientemente del alcance que tenga.

En definitiva, digitalizar un negocio, a nivel interno, en cuanto a procesos y formas de estructurar y priorizar. A nivel externo, en cuanto a la aproximación a nuestros clientes y en la forma en la que vendemos nuestros productos. Ello representa una asignatura obligada actualmente si queremos ser competitivos en el entorno digital.

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Cómo fidelizar a un cliente

Ideas innovadoras para fidelizar a tus clientes

A continuación, recomendamos algunas ideas de herramientas digitales que podemos implementar en nuestro negocio. Con el objetivo de diversificar nuestra aproximación a clientes potenciales y fidelizar a nuestros clientes actuales a través de programas de fidelización.

Muchas de las herramientas digitales que planteamos son perfectas para captar clientes potenciales. Sin embargo la planificación de una estrategia de fidelización es crítica para seguir captando a nuestros clientes reales y mejorar las relaciones (inbound marketing).

Ventajas de las Redes Sociales

Redes sociales. No creemos que sea necesario tener presencia en todas las redes sociales. Sin embargo, aquellas en las que estamos presentes, es recomendable tener contenidos actualizados y de calidad para retener a nuestros seguidores. Sobre todo, debemos seleccionar las redes sociales donde nuestros clientes estés representados.

A parte, son herramientas perfectas para ponerle cara a nuestros clientes e interactuar con ellos. Asimismo, pedirles feedback acerca de nuestros productos o servicios. De esta forma, mejorar nuestra oferta de contenidos gracias a ellos y al feedback que nos ofrecen.

Posicionamiento SEO Google

Diseño Web y Posicionamiento SEO. Puedes tener una web espectacular y con el mejor diseño de toda la red. Sin embargo, si no la actualizas y la optimizas para que pueda aparecer en los resultados de las búsquedas de tus clientes potenciales, nunca te van a encontrar en Internet.

Construye una estrategia SEO y mejora la visibilidad y accesibilidad a tu página web, mantén actualizado el contenido, revisa el diseño y la compatibilidad del mismo con los dispositivos móviles. El SEO es una herramienta coste efectiva muy potente.

Más información sobre SEO.

Posicionamiento SEM Google

Posicionamiento SEM. Una estrategia SEO ha de implementarse de forma continua. Sin embargo, una estrategia SEM publicitaria, ya sea en red de búsqueda o display, puede complementar al SEO. Asimismo, ayudarnos de manera puntual en función de unos objetivos definidos.

Puede ser ideal para incrementar nuestra notoriedad de marca, elaborar campañas prospección de clientes o campañas de retargeting. Además de publicitar campañas puntuales, promocionar llamadas a la acción o CTA, etc.

Tanto el posicionamiento SEO y el SEM, requieren un análisis previo de palabras clave. Ello se hace con el objetivo de definir la estrategia de posicionamiento relacionada con el sector en el que nos movemos.

Email Marketing Herramientas

Email marketing. El email marketing es una herramienta muy versátil siempre que sepamos utilizarla en su justa medida para evitar el efecto contrario al deseado.

Se recomienda definir bien los objetivos y la calendarización de las campañas de email marketing. Actualmente es un recurso muy utilizado y el bombardeo de mails a los clientes es un arma de doble filo si se utiliza en exceso.

Herramienta muy útil para las fases de conversión y fidelización en nuestro embudo o funnel de ventas.

Aprende algo más sobre email marketing y cómo puede encajar en tu funnel de ventas

Chatbot. Si aún no conoces las posibilidades que ofrece un Chatbot a tu negocio, recomendamos que analices con detenimiento esta herramienta. Útil, coste efectiva, ágil e innovadora para enriquecer tu servicio al cliente.

Marketing Digital en Videos

Vídeo Marketing. Una herramienta de interacción magnífica con nuestros clientes. Entretiene, informa, invita a compartir en redes sociales, genera relación y comunicación con nuestros clientes. En consecuencia, una herramienta muy práctica para generar contenido fácilmente consumible y atractivo

Conoce más sobre Vídeo Marketing

Diseño de Imagen Corporativa

Imagen corporativa. La imagen corporativa de una empresa son todos aquellos elementos tangibles que componen nuestra imagen física como empresa. Es un elemento muy importante en el posicionamiento de nuestra marca en la mente de los clientes.

Genera reconocimiento de marca y familiaridad aumentando la credibilidad y la confianza.

Conoce más relacionado con los beneficios de una imagen corporativa profesional

Formas de pago diversas y seguras. La digitalización también nos ha traído diversidad de formas de pago seguras para los clientes y empresas. Esto incrementa la confianza de nuestros clientes en su proceso de decisión de compra y aumenta la credibilidad de nuestro negocio.

¿Te animas a implementar alguna de estas ideas? ¿Necesitas una agencia de Marketing Digital y SEO para implementar tu estrategia digital? CONTACTA CON NOSOTROS AHORA

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