LOADING

CHATBOT. QU√Č ES Y C√ďMO FUNCIONA

by carlos abril 02, 2020
Chatbot-portada-Blog-Marketzilla-Agencia-SEO

Un chatbot es una inteligencia artificial capaz de mantener una conversaci√≥n natural con un usuario instalado en p√°ginas webs o aplicaciones para desempe√Īar una funci√≥n determinada.

Son una evolución de un sistema de Preguntas Frecuentes o FAQs, implementados para funcionar como un servicio al cliente sin la necesidad de la participación de un humano.

Desempe√Īan dos funciones principalmente

En primer lugar, analizar las solicitudes o consultas de los usuarios.

En segundo lugar, generar una respuesta autom√°tica.

catbot-blog-agencia-seo-Tenerife
Los ChatBot te proveen de otro canal para llegar a tus clientes.

Tipos de Chatbot

Basados en reglas o coincidencia de patrones. Utilizan los patrones de palabras o textos para generar una respuesta adecuada a un patrón preestablecido.

Basados en la Comprensión del lenguaje. Tienen la capacidad de comprender y convertir textos escritos por usuarios en datos para conseguir enlazar a una respuesta adecuada.

Basados en el Procesamiento del lenguaje.  Procesan el lenguaje de forma natural, ya sea escrito o por voz, para estructurarlo y ofrecer una respuesta relevante.

Chatbot-Marketzilla-Agencia-SEO-blog
El 47% de los clientes compran a trav√©s de un ChatBot

Beneficios de un Chatbot

Seg√ļn Forbes, el 80% de los especialistas en Marketing planean comenzar a utilizar un chatbot en sus negocios en el a√Īo 2020.

Desglosemos algunos de los beneficios que otorga la implementación de un Chatbot en tu negocio y cómo esta estrategia puede ayudarte a captar más clientes y a fidelizar a tus clientes actuales.

Herramienta √°gil que reduce el tiempo de espera de tus clientes. Son la herramienta perfecta para ofrecer a tus clientes una respuesta inmediata sin tiempos de espera y a cualquier hora.

Optimizaci√≥n de costes y tiempo. Son herramientas coste-efectivas. Ayudan a reducir costes ofreciendo servicio a nuestros clientes sin la necesidad de la intervenci√≥n de un humano. Funcionan 24 horas al d√≠a los 365 d√≠as del a√Īo.

Inmediatez y tasa de conversión. Dar respuestas y soluciones inmediatas a los usuarios. Mejora la experiencia del cliente en nuestra web, la captación de clientes potenciales y las tasas de conversión o venta real.

Reduce la tasa de rebote. Cuando los usuarios obtienen respuestas rápidas e inmediatas, optimizamos su experiencia y aumentamos el tiempo que pasan en nuestro sitio web. De esta forma incrementamos las posibilidades de conversión.

Herramienta innovadora. Pocas empresas emplean Chatbot actualmente. Aprovéchalo. Ofrecer este servicio en tu web es una forma de diferenciarte en el mercado actual y mejorar la experiencia de los usuarios en la página web de tu negocio.

¬ŅC√≥mo funciona un Chatbot?

Independientemente del tipo de chatbot que queramos implementar a nuestro negocio o del proveedor de Chatbot, la mayor√≠a siguen un esquema com√ļn.

Por consiguiente la idea es establecer una secuencia lógica de bloques que están interconectados para definirle un flujo de trabajo específico.

También podemos compararlo con un organigrama cuyas casillas están interconectadas y dibujan el mapa que sigue el usuario a lo largo de los diferentes elementos que componen la información que responde nuestro Chatbot.

Los Chatbot generan muchos tipos de respuesta. Igualmente pueden responder con un texto, una imagen, una información relevante sobre un producto, etc.

También podemos programar las llamadas respuestas rápidas, que son un conjunto de respuestas automatizadas que pueden aparecer en forma de enlaces, botones o textos determinados.

En resumen, estas respuestas r√°pidas est√°n relacionadas con temas concretos predefinidos que suelen ser comunes y que suelen aparecer en m√ļltiples consultas. Automatizar estas respuestas permite al usuario acceder a la soluci√≥n de su consulta de manera m√°s √°gil.

Posteriormente, sobre esas respuestas rápidas, se generan otras más específicas que irán definiendo el flujo de consultas que seguirá el usuario en relación al propósito del asesoramiento.

chatbot-Agencia-SEO-Tenerife-Marketzilla
El ChatBot tiene una tasa de apertura del 88%

¬ŅC√≥mo puede un Chatbot ayudarme en mi negocio?

En primer lugar un chatbot es un asistente que funciona 24 horas al día y podemos definirle gran cantidad de funciones.

Se pueden sistematizar para que puedan saludar a los usuarios de nuestra web, agradecerles el que hayan realizado un pedido, también ayudarles a realizar un pedido o actualizar información acerca de un pedido ya realizado.

Así mismo, pueden ofrecer información acerca de un producto, responder preguntas frecuentes o FAQs, recopilar información de clientes potenciales, etc.

En consecuencia, tenemos a nuestra disposición una herramienta que ahorra costes y tiempo para nuestros clientes, y en consecuencia, una herramienta que aumenta las posibilidades de conversión y disminuye la tasa de rebote. Igualmente personalizable en función de las necesidades de nuestro negocio.

En MarketZilla Agencia SEO, ofrecemos un servicio de Chatbot con hasta 30 steps de conversaci√≥n con dise√Īo fluido y en cualquier idioma.

¬ŅA√ļn no est√°s convencido de los beneficios de esta magn√≠fica herramienta? Cont√°ctanos y conoce m√°s sobre Chatbot.

Suscríbete a nuestro canal de YouTube y conoce más sobre Chatbot

SEO YOUTUBE Marketzilla Agencia SEO

BLOG DE SEO & MARKETING DIGITAL

Social Shares

Suscríbete a Nuestro Newsletter Gratis!

El Mejor Contenido para Llevar tu P√°gina al N√ļmero 1

Related Articles

Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Descarga Nuestro Dossier de SEO Local para comprender mejor Cómo Darle Visibilidad a tu Negocio

Descargar Aquí
Esta web utiliza cookies propias y de terceros para su correcto funcionamiento y para fines analíticos. Al hacer clic en el botón Aceptar, aceptas el uso de estas tecnologías y el procesamiento de tus datos para estos propósitos. Ver
Privacidad
Abrir chat
¬ŅC√≥mo podemos ayudarte?
Hola,
[email protected] a Agencia de SEO en Tenerife, MARKETZILLA Agencia SEO, somos especialistas en posicionarte en la p√°gina 1 de Google y Youtube.

Consigue ahora tu auditoria de cortesía sin coste.

Servicio de Atención al Cliente
MARKETZILLA SEO AGENCY